O que aconteceu
Registrei anteriormente uma reclamação referente a uma Picanha da linha Swift Legado adquirida na unidade de Itapevi, que veio com defeitos de corte e qualidade. Como solução, a Swift me concedeu um voucher no valor do produto.
Utilizei esse voucher para adquirir outro corte nobre da mesma linha um Bife Ancho. No entanto, a decepção se repetiu: a peça apresentou os mesmos problemas de qualidade, vindo repleta de nervos e partes duras que precisei descartar, totalmente fora do padrão prometido pela linha premium.
Para piorar a situação, ao tentar resolver o problema amigavelmente relatando a reincidência, o SAC da Swift simplesmente parou de responder às minhas mensagens, deixando-me sem nenhum suporte pós-venda.
Diante do vício reincidente do produto e do descaso no atendimento, não tenho interesse em receber outro voucher. Solicito, nos termos do Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, a restituição imediata e integral do valor pago em dinheiro/PIX.
Dados do atendimento:
Produto afetado: Bife Ancho (Linha Swift Legado)
Origem da compra: Resgate do voucher da reclamação anterior
Motivo: Repetição de falha de qualidade (presença excessiva de nervos) e ausência de retorno no SAC
Solicitação: Reembolso do valor (Sem emissão de novos vouchers)