O que aconteceu
No dia 20/10/2026, às 12h22, fiz no site da Swift o pedido n *****860-01, com 12 marmitas Swift Prato Feito 300g (2 de cada: Strogonoff de Frango, Carne Moída e Legumes, Costela e Mandioca, Linguiça Calabresa com Tutu, Sobrecoxa Mostarda e Mel e Filé de Tilápia), no valor de R$ 170,80, pago no cartão Mastercard (NF-e 8092). Contratei a entrega "Receba em 5 HORAS", com prazo até 17h22, na *****.
O pedido não chegou. Às 18h28 o site ainda mostrava apenas "Pedido Pronto", sem transportadora, rastreio ou previsão. O WhatsApp ***** é só um robô de vendas que manda ligar no 0800, fechado nesse horário. Enviei e-mail ao ***** pedindo o cancelamento (chamado n *****).
Peço o cancelamento do pedido e o reembolso integral de R$ 170,80 no cartão, com confirmação por escrito.