Erro de sobrenome em bilhete emitido pela ITA Airways e cobrança abusiva pela Swiss Airlines para correção
Não respondida
Santo André - SP
20/04/2026 às 10:35
ID: 246486261
Fiz uma compra de bilhete pela ITA AIRWAYS e imediatamente na sequencia liguei informando que meu sobrenome estava errado (o primeiro nome duplicou no sobrenome).
Depois de 24h, prazo legal para cancelamento de acordo com o código de defesa do consumidor, informaram que não poderiam mudar o nome e devia ser contactada a Swiss Airlines.
Esta companhia, por sua vez, me cobra mais de R$ 1500.00 para corrigir um problema do sistema de emissão deles!
Enviei meu passaporte para ITA AIRWAYS menos de 30 minutos depois da emissão do bilhete!
Apenas quero a correção do sobrenome e nada mais!