Swiss International Airlines

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Belo Horizonte - MG

19/05/2025 às 11:38

ID: 217435195

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Fiz uma viagem de retorno, WAW/ZRH/CNF no dia 04/05/2025, a minha mala não chegou em Guarulhos no dia 05/05, estava no voo *****, no trecho ZRH/GRU, abri o protocolo ***** no aeroporto, recebi a bagagem somente no dia 08/05 e ela veio toda quebrada, ela esta inutilizada. Na mesma hora entrei em contato via telefone (*****) e fui instruída a fazer uma reclamação no site. Fiz e o o protocolo desse atendimento é: *****.
Até agora não tive nenhum retorno e preciso URGENTEMENTE do retorno, fiz uma viagem no dia 13/05/2025 e tive que pedir mala emprestada, faço outra viagem internacional no dia 04/06/2025 e terei que pedir mala emprestada pois estou sem mala.
Solicito o reembolso integral do valor pago pela mala USD136,00 e mais uma compensação financeira por toda dor de cabeça (atraso na chegada e inutilização) que tive e estou tendo.