O que aconteceu
Eu fiz uma viagem de barcelona para guarulhos no dia 10 de setembro com troca de aviao em zurich, que foi correndo porque teve atraso no voo. Ao chegar no aeroporto de guarulho fiquei 1 hora e meia esperando ate que eu perguntei pro atendente o motivo de porque tanto tempo de espera, me falaram que era por conta da chuva eu super entendi, esperei mais um pouco e foi quando vi que o nome de zurich tinha mudado e perguntei ao atentedte se ainda vinham malas de zurich foi quando ele me falou que não tinha mais. Desisiti e decidi ir ao balcao de mala extraviada e fiquei 40 min esperando ser atendido pois havia muita gente na mesma situação e foi quando a atendente falou que nao tinha ninguém da Swiss Airlines no momento e me mandaram ir no outro balcão, fui no outro balcão também não tinha nenhum atendente e foi quando me pediram pra ir no escritorio de todas as companhia. Procurei a da Swiss airlines e foi que um dos atendentes me atendeu e me deu um papel pra eu mesmo abrir um pedido eu fiquei chocado com o tipo de atendimento e mesmo assim eu pedi pra ele fazer. Mais de 10 horas de voo pra quando chegar morto de cansado e ter essa dor de cabeça. Ele abriu o pedido e me pediu meus dados pra enviar as minhas malas. Eu me senti totalmente deseperado porque foram minhas 2 malas com tudo meu.