Reembolso de despesas por atraso na entrega de bagagem
Não resolvido
Brasília - DF
14/04/2026 às 11:45
ID: 246009411
Tenho tentado obter da Swiss o reembolso das despesas incorridas como resultado direto do atraso na entrega de bagagem em uma viagem.
Voos e datas: ***** (13MAR), ***** (13MAR), ***** (14MAR)
Roteiro: Bruxelas Zurique São Paulo Brasília
Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR): *****
Minha bagagem despachada não foi entregue na chegada e só foi devolvida, em Brasília, após um atraso de 7 dias, o que configura uma falha significativa na prestação do serviço de transporte.
Como consequência direta desse atraso, fui obrigado a adquirir itens essenciais, incluindo roupas e produtos de higiene pessoal, a fim de atender às necessidades básicas do dia a dia.
Até o momento, mais de um mês após a viagem, não obtive nenhuma resposta concreta da empresa.
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:20
Não respondeu a reclamação no site ReclameAqui. No site da companhia, informou inveridicamente que eu não enviei os comprovantes de despesa (que eu já tinha enviado) e depois deixou de responder minhas mensagens.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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