Atraso na entrega de mala de bordo comprada na loja virtual Swiss Move
Respondida
Maceió - AL
07/01/2026 às 08:29
ID: 236882917
Meu nome é Dulce no dia 19/12/25 fiz uma compra de uma mala de bordo na loja virtual Swiss Move , com a promessa de entrega em 9 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
O pagamento foi confirmado, mas até a presente data (07/01/2026) a mala nao foi entregue.
O número do pedido é *****
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:29
Olá, Dulce. Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua preocupação e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que já respondemos ao seu contato por e-mail (Dulce Érica [email protected]
) com as informações atualizadas sobre o envio.
Seu pedido n ***** encontra-se em transporte, e você pode acompanhar o status da entrega pelo link abaixo:
https://status.ondeestameupedido.com/tracking/7986/117135393
De acordo com a transportadora, a previsão de entrega é até 08/01.
Seguimos acompanhando o seu pedido para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Swiss Move / Atendimento ao Cliente