Mercadoria não recebida dentro do prazo estipulado.
Em réplica
Bauru - SP
15/04/2026 às 20:21
ID: 246175015
Diz uma compra no dia 07/04/2026, o prazo para entrega da mercadoria era de 4 dias úteis após a aprovação do pagamento, pagamento doi aprovado no dia 8/4, prazo para recebimento era até dia 14/4 e ainda não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:31
Olá, Gabriela!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi aprovado em 08/04/2026, com prazo estimado de entrega até 14/04/2026. Diante do atraso identificado, já realizamos cobrança junto à transportadora solicitando a finalização da entrega em caráter de urgência, para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Seguiremos acompanhando a tratativa de forma prioritária e retornaremos assim que houver atualização da transportadora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Barbara
Loja Swiss Move
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 11:56
Qual o prazo para entrega? Preciso saber se compro de outro lugar a tempo da viagem.