Bomba Syllent sem conserto e falta de informação ao consumidor

Bomba pressurizadora Syllent parou de funcionar e não possui conserto falta de informação ao consumidor

Adquiri uma bomba pressurizadora da marca SYLLENT em 10/01/2023, conforme Nota Fiscal n 7917. Trata-se de um produto de alto valor, comprado justamente pela proposta de qualidade e durabilidade.

Em dezembro de 2025, a bomba simplesmente parou de funcionar. Ao procurar assistência no local onde realizei a compra, fui surpreendida com a informação de que essas bombas não possuem conserto, pois são lacradas. Ou seja: quando apresentam defeito, não há possibilidade de reparo.

Ressalto que essa informação nunca foi passada no momento da compra. Somente após o produto apresentar problema é que fui informada de que não existe manutenção possível. Já entrei em contato duas vezes com a empresa, e não obtive qualquer retorno até o momento.

Considero essa situação extremamente preocupante. Um produto caro, sem possibilidade de conserto, deixa o consumidor completamente desamparado após o término da garantia. Além disso, a falta de transparência sobre essa característica no momento da venda impede que o cliente faça uma escolha consciente.

Pergunto: como fica o consumidor nesse caso?

Se soubesse que se tratava de um equipamento sem qualquer possibilidade de reparo, poderia ter optado por outra marca ou modelo.

Espero um posicionamento da empresa, bem como uma solução para o meu caso, seja por meio de reparo, substituição ou outra alternativa justa.

Aguardo retorno.