Não resolvido

Indisponibilidade de peça de reposição para pressostato Syllent KMBR017A/I

Syllent

cidade: Brasília

O que aconteceu

Olá. Há algum tempo comprei um conjunto de pressurização da Syllent que traz nele o pressostato Syllent KMBR017A/I. Ocorre que o referido pressostato passou a ter vazamento e verificando o problema achou-se que se trata apenas do diafragma de silicone que se rompeu. Não me estranha que um produto comprado em março de 2021 apresente problemas, uma vez que o desgaste é previsível; todavia não é razoável que um produto que não é barato possa exigir a sua completa troca apenas pelo fato de haver sido desgastada apenas uma borracha do diafragma que nele compõe. Busquei a rede autorizada da Syllent e fui informado que eu deveria trocar todo o pressostato pois a Syllent não fabrica a peça de manutenção deste produto. Ou seja, considera-se que a empresa concorra para induzir o consumidor a adquirir novo produto ao deixar de fornecer a peça de manutenção do produto que vende; qual seja, um produto que toda a parte eletrônica se encontra sem defeito e apenas está desgastada uma borracha de silicone com 10cm de diâmetro deve ser descartado porque não possibilita manutenção. O diafragma que corrige o problema é extremamente necessário pois, ao negar ao cliente esta simples peça corretora, a empresa favorece deliberadamente dano ecológico obrigando que um produto perfeitamente capacitado a ser usado seja descartado na natureza. Entendo a sanha capitalista desta equação mas é indisfarçável que, de modo planejado, o consumidor esteja sendo [Editado pelo Reclame Aqui] economicamente. Corrijam-me , caso eu esteja sendo incompreensível com algo que me escapa, mas nunca foi aceitável o descarte de materiais na natureza antes de se tentar a sua recuperação para uso; torneira têm as suas carrapetas trocadas e, assim, recuperadas; o pressostato KMBR017A/I fabricado pela Syllent, NÃO!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Syllent respondeu

    22/01/2026 às 13:11

    Prezado Cliente,

    Estamos em contato pelo WhatsApp.

    Att,

    Pós-Vendas Syllent

  2. Consumidor respondeu

    25/01/2026 às 13:17

    Com bastante urbanidade, um representante da empresa me contactou e, após conversação, ficou acordado que iriam verificar a possibilidade de me enviarem a peça necessária para o reparo do aparelho. Estou aguardando.
  3. Syllent respondeu

    26/01/2026 às 09:38

    Prezado Cliente,

    Estamos em contato pelo WhatsApp.

    Att,

    Pós-Vendas Syllent

  4. Consumidor respondeu

    29/01/2026 às 06:25

    Ficaram de me enviar a peça para o reparo do pressostato mas ainda não o fizeram.
  5. Syllent respondeu

    29/01/2026 às 13:32

    Prezado Cliente,

    Estamos em contato pelo WhatsApp.

    Att,

    Pós-Vendas Syllent

  6. Consumidor respondeu

    13/02/2026 às 10:54

    Infelizmente a empresa não cumpre com o que promete. Uma vez que o seu pressostato é descartável e não possibilita condições para que a assistência técnica conserte o aparelho. Em 22 de janeiro fui contatado por alguém denominado Celso, alegando ser do pós venda da Syllent que se dispôs a me enviar o diafragma do pressostato para que eu fizesse o reparo No aparelho. 29 de janeiro foi o último contato afirmando que estaria remetendo a peça por sedex e fim. Hoje é dia 13 de fevereiro e a tal peça nunca chegou. Já comprei outro aparelho e instalei. Se eu tivesse esperando esse tempo todo para conseguir pressurizar a água da minha casa estaria perdido. NÃO COMPRO MAIS ESSE TIPO DE APARELHO DESSA MARCA E NÃO ACONSELHO QUE COMPREM. SÃO DESCARTÁVEIS E NÃO É POSSIBILITADO PELA EMPRESA QUE SEJAM REPARADO, OBRIGANDO O CONSUMIDOR A COMPRAR UM NOVO APARELHO; AINDA QUE O REPARO SEJA MERAMENTE UM SIMPLES PEDAÇO DE SILICONE.
  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima experiência.

  8. Resposta final da empresa

    13/02/2026 às 11:14

    Olá, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

    A peça solicitada foi enviada e chegara em breve no endereço informado.

    Durante o atendimento, também foram oferecidas outras possibilidades para solucionar o problema, como encaminhamento para assistência técnica autorizada ou um produto da linha nova. No entanto, por sua preferência, optou-se apenas pelo envio do diafragma, que foi disponibilizado sem qualquer custo.

    Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.