O que aconteceu
No final de julho de ***** comprei 2 pressurizadores da Syllent, um de água quente e outro para água fria para a minha residência.
Em janeiro desse ano de ***** começaram a ter muitos vazamentos no meu banheiro e no meu closet, comprometendo todo o meu forro de gesso. Como estávamos uma época de muitas chuvas, achei que se tratava de alguma telha quebrada e etc. E chamei profissionais para vistoriarem o meu telhado.
Entretanto, o problema dos vazamentos continuavam e, então, um dos profissionais contratados identificou que o problema vinha em um dos pressurizadores adquiridos há 18 meses atrás, que estavam na laja acima desses ambientes citados anteriormente.
Dessa maneira, chamei a assistência que me vendeu e instalou os pressurizadores para verificar.
Vieram tiveram que retirar o pressurizado de água quente e, após um tempo, simplesmente me retornaram que tratava-se de um defeito irreparável - carcaça trincada - e que infelizmente não existia reposição para essa carcaça, sendo necessária a substituição por um produto novo.
Fiquei indignado com esse diagnóstico, pois, então, estamos falando de um produto simplesmente descartável.
Que em menos de 6 meses após vencer a garantia legal simplesmente tem um problema dessa magnitude que, além de ser irreparável e necessitar ser substituído por um novo, ainda causou danos físicos ao meu imóvel. A assistência disse que não poderia fazer nada, pois ela apenas revendia os produtos da marca Syllent.
Além disso, esses pressurizadores instalados na minha laje fazem muito barulho e trepidações, bem diferente do que é anunciado, como um produto silencioso.
É um absurdo um produto desse valor não cumprir com o anunciado de ser silencioso e, causar os estragos que causou em minha residência e, pior, em menos de 18 meses ter um defeito irreparável no qual ele tem que ser descartado sem nenhuma possibilidade de conserto.
Detalhe, o pressurizador ficava instalado na casa de máquinas da laje da minha residência, na qual moro apenas eu e minha esposa, ou seja, um uso super limitado e o pressurizador estava em um local completamente isolado e protegido.
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4Interações da reclamação
Syllent respondeu
20/03/2025 às 17:01
Prezado Cliente,
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Att,
Pós-Vendas Syllent.