Resolvido

Pressurizadores com pouca vida útil

Syllent

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em pelo inverno, um dos recordistas de frio, o pressurizador Syllent da Mundial (MB71E0026A5) deixou de funcionar. Sem pressurização, o aquecedor a gás não aciona e não tenho como ter água quente para os banhos. Este é o segundo pressurizador que comprei da Mundial. E o problema é sempre o mesmo, de acordo com o técnico autorizado. A bombina queima e, como é blindada, não pode ser substituída. Há que substituir todo o equipamento. É um equipamento que custa hoje R$ 1.*******,00 na representante Merito Comercial, a representante aqui de São Paulo. Não é um equipamento barato! E não chega a durar 3 anos! Ou seja, uma vida útil curtíssima! Detalhe: Moro só, ou seja, não existe uma grande demanda do equipamento de modo a poder se alegar que ele é muito exigido. E não tenho condições financeiras de adquirir um terceiro para daqui a menos de 3 anos ter de gastar sabe-se lá mais quanto. Quero saber o que a Mundial tem a contestar em respeito aos seus clientes?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Syllent respondeu

    10/08/2021 às 14:32

    Boa Tarde Sr. Ivan.

    Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pressurizador, com certeza tentaremos ao máximo reverter a impressão negativa demonstrada sobre o equipamento.

    A motobomba pressurizadora informada em seu relato possui dois anos de garantia, e um terceiro ano de conserto a base de troca (substituição do equipamento defeituoso por um novo, com valor extremamente reduzido - aproximadamente metade do valor de um produto novo).

    Como o senhor informa em seu relato, a sua pressurizadora possui três anos de utilização, dessa forma poderemos utilizar tal recurso para o seu reparo ou substituição.

    Entraremos em contato através do email informado solicitando uma cópia da nota fiscal de compra e os dados da assistência técnica em que a motobomba foi analisada.

    Atenciosamente.

    Equipe Syllent

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A Syllent considerou a reclamação pertinente e substituíu o equipamento sem nenhum custo. Foram bastante atenciosos. O representante local demorou na substituição apesar de eu solicitar urgência por causa do frio rigoroso. O aquecedir não funciona sem a pressurização.