Resolvido

Vício de fabricação em pressurizador Syllent e solicitação de reembolso de R$ 1.200 em mão de obra.

Syllent

cidade: Barretos

O que aconteceu

Vício de fabricação em pressurizador Syllent e prejuízo operacional de R$ 1.200 em mão de obra.

Adquiri um Kit 2 Pressurizadores Syllent 1/2CV 220V em 31/07/2026 (NF-e n 000.000.143). Logo após a instalação, a unidade de água fria apresentou vício de fabricação, falhando e oscilando no fornecimento de água residencial. Sendo o pressurizador o único sistema responsável por abastecer a nossa casa (chuveiros, banheiros, cozinha e lavanderia para minha família), tentamos o reparo ou troca isolada da peça. Devido à ausência de assistência técnica presencial rápida no local, o intermediador da venda (Mercado Livre) exigiu a devolução total do produto. O desmonte da rede hidráulica e a instalação do novo equipamento geraram um custo direto de R$ 1.200,00 em mão de obra especializada (R$ 600,00 de remoção e R$ 600,00 de reinstalação). Notifico a Syllent de que possuo as notas e comprovantes de pagamento do encanador e solicito, com base na responsabilidade solidária do fabricante (Arts. 6, VI e 18 do CDC), o reembolso administrativo desse prejuízo de R$ 1.200,00 causado pela falha do produto.

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Interações da reclamação

  1. Syllent respondeu

    14/09/2026 às 09:09

    Prezado Cliente,

    Estamos em contato pelo WhatsApp.

    Att,

    Pós-Vendas Syllent

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de registrar meu sincero agradecimento a toda a equipe de pós-vendas da Syllent, com destaque especial para o atendimento do Celso.Diante de um problema com a unidade de água fria do meu kit pressurizador equipamento essencial para o abastecimento residencial da minha família.,A Syllent agiu com extrema rapidez assim que tomou conhecimento do meu caso pelo Reclame Aqui.Diferente da postura burocrática da plataformas de venda, a fabricante prestou um suporte direto, humano e muito eficiente: enviou uma equipe técnica presencial à minha residência e realizou a substituição do equipamento sem qualquer custo de mão de obra ou complicação.O pressurizador está rodando perfeitamente e a água da casa foi 100% restabelecida. Parabéns à Syllent pelo respeito ao consumidor e pela excelência no atendimento pós-venda! Empresa séria e altamente recomendada.