Problema na fonte e danificaram a tela do meu computador .

Question

No dia 08 de janeiro de 2026 fui à loja para comprar uma fonte para meu notebook Dell, testaram algumas e nenhuma serviu, disseram que o problema era no computador e não na fonte e que teria que deixar na assistência técnica para diagnosticarem, frisei que o problema era apenas na fonte mas disseram que tinham que verificar o DC JACK, fiz o cadastro e repeti que não queria que abrissem minha máquina, apenas em caso de realmente necessidade, me mandaram mensagem no outro dia dizendo que precisavam abrir o computador, perguntei da real necessidade, disseram que era o único jeito, no dia 12 quando fui retirar meu computador, ele estava com a borda de borracha da tela inteira danificada e o LCD apresenta uma mancha branca na parte superior inteira, questionei, disseram que precisava de mais um dia de análise, em um primeiro momento me ofereceram uma cortesia de limpeza ou formatação pelos danos, não aceitei, me cobraram 600 pela troca da tela, não aceitei, disseram daí que fariam a troca de cortesia por peças novas e originais da Dell.
Porém não confio mais na empresa, disse então que aceito as peças novas e originais Dell e que faria o serviço em outra assistência de minha confiança, por minha conta e assumo os riscos se n ficar bom o serviço, negaram,a resposta deles foi que não trabalham dessa forma, ou aceito o conserto por eles ou retiro minha máquina como está.