O que aconteceu
Comprei um telefone celular Samsung A53 5G em 14/03/2023, no site oficial da Samsung, utilizando desconto para estudantes.
Possuo comprovante bancário da transação, no qual o pagamento consta como Samsung B2e, vinculado ao CNPJ ***** (Synapcom Comércio Eletrônico S.A.), empresa responsável pelo faturamento da venda.
Tentei contato direto com a Synapcom, por e-mail e telefone, sem sucesso. No atendimento telefônico que consegui, fui orientada a tratar a questão com a Samsung.
Diante disso, solicito que a Synapcom intermedeie junto à Samsung para o envio da 2 via da nota fiscal.