Defeito na tela do celular Samsung Galaxy S21+ após um ano de uso
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/03/2026 às 10:57
ID: 242952789
Bom Dia..
Prezados Senhores da SYNAPCOM
Meu nome é ***** e meu cpf. é *****. Em 05/07/2022 eu adquiri, pela internet, o Celular Samsung Galaxy S21 5G (256 GB), cujas especificações coloco abaixo:
Tipo de Compra.: Aparelho Celular
Marca.: Samsung
Modelo.: S21+
Código Produto/NCM-SH.: 7892509117326
Data da Aquisição.: 05/07/2022
Valor da Compra.: R$ 3.999,00
Fornecedor.: Synapcom Comércio Eletrônico Ltda
CNPJ.: 27.932.734/0005-99
Nota Fiscal (Nfe).: 002.013.702 - Série 11
Chave de Acesso.: *****
Na data de 05/07/2022 adquiri, desta conceitua empresa/revendedora, o celular samsung S21+ 5G (256 GB). Acontece que há mais de um ano venho sofrendo com a tela do meu celular que apresenta um conjunto de listras sendo verde, alaranjada e rosa tendendo pra vermelho.
Da minha parte não houve nenhum acidente como queda, esbarrão ou algo do gênero que pudesse ter danificado a tela de forma que esta viesse a apresentar as listras que muito me incomoda. Numa olhada pela internet o defeito por mim mencionado pode ser algo físico no painel LCD/OLED, cabo flex solto ou falha no sistema. Me sugeriram reiniciar, forçadamente (segurar volume baixo + energia) e verificar atualizações, situações que foram feitas mas não voltou ao normal.
Requeiro desta conceituada empresa que faça contato comigo através do e-mail.: ***** ou através do meu whatzapp *****, para que me oriente como devo proceder para ter minha tela restaurada, pois não se trata de defeito causado por mim, consumidor, e sim pelo próprio sistema da samsung.
Desde já agradeço a atenção no sentido da solução da tela do meu celular.
Atenciosamente,
*****
Consumidor Final