Respondida

Demora na entrega

SYNC MASTER BRASIL

cidade: Penha

O que aconteceu

Olá me chamo Jean comprei o produto dia 03 de agosto rapaz falou que ia chegar dia 18 de mesmo mês até hj nada dia 15 de setembro e nada do computador aí fica complicado fala que já enviou pelo correio mais até agora nada

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Interações da reclamação

  1. SYNC MASTER BRASIL respondeu

    25/09/2023 às 13:48

    Boa Tarde, Meu nome Junio Pereira e sou montador e administrador da Sync Master Brasil e Sync Master.

    O seu computador foi montado e configurado *******%, até o mesmo você adquiriu um desconto em pagamento a vista e solicitou a entrega via PAC.

    Você chegou a pedir upgrade no seu computador e com isso pediu para deixar o acréscimo do valor em boleto para o seu pagamento via serviço e encargo, eu como administrador geral e atendimento, te dei o desconto e fiz o upgrade no ato da montagem. Após montar o computador e realizar o upgrade tive um atraso de 7 dias uteis por retirar do meu caixa para estar fazendo o upgrade e deixando o pagamento em boleto, após esta tudo *******% montado, pedi o setor de envios para estar enviando a sua máquina o seu computador ficou retido na sede dos correios 9 dias uteis por falta de assinatura e peso da caixa fora do limite ao mesmo eu me retirei para fazer assinatura e a inteira do valor, no ato da emissão mudei a forma de envio de PAC para Sedex por conta do atraso ocorrido e lhe enviei 1 upgrade de brinde e um brinde da nossa empresa.

    NÃO IREI POSTA (( Registros de tela )) DE CONVERSA POR QUE NÃO TEMOS OBRIGAÇÃO DE UTILIZAR O RECLAME AQUI!

    Até o mesmo o computador já está em suas mãos nosso suporte técnico sempre entra em contato e mantém todo o suporte necessário, até então o mesmo cliente Jean ainda tem uma dívida pendente com a montadora de computadores até o mesmo, espero que cumpra o pagamento e tenha palavra sobre a sua pendência conosco, estou sempre trabalhando para dar o melhor atendimento a todos os meus clientes da sync master brasil e poder ajudar no que for necessário.

    Meu nome e júnior e sou coordenador da empresa, minhas redes sociais e meus acessos se encontram na parte superior da publicação.

    https://*******

    COMERCIAL:*******

    BELO HORIZONTE MINAS GERAIS

    INSTA: @SYNCMASTERBRASIL

    INSTA PART: @DU_JUNIO