Resolvido

Mercadoria não enviada

SYNC MASTER BRASIL

cidade: Penha

O que aconteceu

Eu juntamente com meu marido compramos um computador nessa loja, desde a compra até uma semana estava tudo ok, porém ele disse que iria estar postando o computador em uma data , passou o dia daquele postagem que ele nos passou formos no correio da nossa cidade e comunicaram nós que não tinha nada postado, conversamos novamente com o proprietário da loja deram outro prazo e assim foi , estamos nesse vai e vem já faz um mês e nada do computador.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SYNC MASTER BRASIL respondeu

    25/09/2023 às 13:57

    Boa Tarde, Meu nome Junio Pereira e sou montador e administrador da Sync Master Brasil e Sync Master.

    Luana, Iremos repassar o mesmo que foi repassado para o seu conjugue, o computador se encontra com vocês e o atraso está esclarecido no texto a baixo, por conta da sua reclamação por falta de ética e ansiedade ao obter um computador com custo de ticket alto, tivemos problemas em nossas vendas acarretou prejuízos no tempo da postagem, ficamos gratos em ajudar vocês obterem o primeiro computador, pedimos que deixei os débitos com a montadora em dia por que ainda existem faturas em aberto com o nosso sistema de compra em montagem, ficamos grato e agradecemos a compreensão.

    Informação repassada ao cliente Jean:

    O seu computador foi montado e configurado *******%, até o mesmo você adquiriu um desconto em pagamento a vista e solicitou a entrega via PAC.

    Você chegou a pedir upgrade no seu computador e com isso pediu para deixar o acréscimo do valor em boleto para o seu pagamento via serviço e encargo, eu como administrador geral e atendimento, te dei o desconto e fiz o upgrade no ato da montagem. Após montar o computador e realizar o upgrade tive um atraso de 7 dias uteis por retirar do meu caixa para estar fazendo o upgrade e deixando o pagamento em boleto, após esta tudo *******% montado, pedi o setor de envios para estar enviando a sua máquina o seu computador ficou retido na sede dos correios 9 dias uteis por falta de assinatura e peso da caixa fora do limite ao mesmo eu me retirei para fazer assinatura e a inteira do valor, no ato da emissão mudei a forma de envio de PAC para Sedex por conta do atraso ocorrido e lhe enviei 1 upgrade de brinde e um brinde da nossa empresa.

    NÃO IREI POSTA (( Registros de tela )) DE CONVERSA POR QUE NÃO TEMOS OBRIGAÇÃO DE UTILIZAR O RECLAME AQUI!

    Até o mesmo o computador já está em suas mãos nosso suporte técnico sempre entra em contato e mantém todo o suporte necessário, até então o mesmo cliente Jean ainda tem uma dívida pendente com a montadora de computadores até o mesmo, espero que cumpra o pagamento e tenha palavra sobre a sua pendência conosco, estou sempre trabalhando para dar o melhor atendimento a todos os meus clientes da sync master brasil e poder ajudar no que for necessário.

    Meu nome e júnior e sou coordenador da empresa, minhas redes sociais e meus acessos se encontram na parte superior da publicação.

    https://*******

    COMERCIAL:*******

    BELO HORIZONTE MINAS GERAIS

    INSTA: @SYNCMASTERBRASIL

    INSTA PART: @DU_JUNIO

    NÃO ENVIAMOS PRINTS DE CONVERSA DE CLIENTES NO RECLAME AQUI ! NÃO TEMOS A OBRIGAÇÃO DE USAR O RECLAME AQUI COMO FORMA DE SAC E RECLAMAÇÕES.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ruim, desorganizado