Não resolvido

TIM me enganou na troca de plano e agora estou sem serviço e pagando mais!

Sync

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Fui a uma loja da TIM para resolver uma questão do Deezer e o vendedor me convenceu a trocar de plano, prometendo mais internet e valor menor. Resultado: minhas faturas passaram a variar entre R$85 e R$90 (antes pagava R$65), e meu Deezer foi cancelado.

O pior: não consigo cancelar o plano por causa da carência de um ano, e a TIM não resolve o problema que ela mesma criou.

Exijo que meu plano seja regularizado imediatamente, com o valor correto e meu Deezer restabelecido, além de esclarecimento sobre essa carência injusta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A TIM é uma das piores operadoras possíveis. O atendimento é completamente inútil, não resolve nada e ignora o cliente do começo ao fim. Fiz a reclamação aqui no Reclame Aqui e nem isso a empresa se deu ao trabalho de responder. É um total desrespeito. A sensação é clara: a TIM não se importa com o consumidor. Encerrando meu atendimento totalmente insatisfeito.