Syncro Segurança Eletrônica

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Rio de Janeiro - RJ

01/07/2025 às 08:27

ID: 220958209

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No dia 30/06/2025, compareci à loja SYNCRO, localizada no Shopping Sulacap, com o objetivo de adquirir um fliperama portátil anunciado na vitrine da loja pelo valor de R$ 700 à vista, conforme demonstra a foto que tirei da vitrine no local.

Fui atendido por um funcionário, demonstrei interesse na compra e aguardei a finalização de testes para efetuar o pagamento. No entanto, todos os produtos testados estavam com defeito, impossibilitando a concretização da compra, mesmo após eu ter aguardado por mais de 50 minutos na loja.

Ressalto que não efetuei o pagamento e não levei o produto. Cerca de 30 minutos após eu ter saído da loja, recebi uma ligação informando que um dos produtos havia sido levado à assistência técnica e consertado. Deixo claro que não autorizei esse envio

Também não foi oferecida a opção de um produto superior pelo mesmo valor, como seria o correto diante da falha na entrega do item ofertado, foi feito contato por um dos responsáveis que acredito ter sido o dono ou gerente para resolver o ocorrido, mas o mesmo disse que era ora eu levar um de valor superior ao ofertado, violando meus direitos como garante o código do consumidor. Irei enviar a mesma reclamação para o PROCON e procurar outras formas de atentar outros clientes sobre a prática dessa empresa .