O que aconteceu
NÃO RECOMENDO A DATALIM (ANTIGA SYRTEX)
Venho registrar minha indignação com a empresa *****, anteriormente vinculada ao domínio/empresa *****, inclusive com pagamentos recebidos pela *****.
Contratei VPS para utilização profissional em sistemas de multiatendimento via WhatsApp e enfrentei:
Quedas constantes de servidor
VPS offline repetidamente
Instabilidade diária
Clientes sem acesso
Cancelamentos de contratos
Prejuízo financeiro
Danos à minha reputação profissional
O pior não foi apenas a instabilidade.
O suporte é HORRÍVEL.
Além de demorarem para resolver, tentam culpar o cliente pelo problema ao invés de assumir a falha da infraestrutura.
Mesmo com diversos prints, mensagens e relatos informando que meus clientes estavam offline e que eu estava tendo [Editado pelo Reclame Aqui], a postura foi:
jogar responsabilidade no cliente
minimizar o problema
responder de forma fria
não apresentar solução definitiva
Cheguei ao ponto de perder clientes por conta das quedas constantes da VPS.
Em vez de resolver rapidamente, o suporte ficou questionando quais clientes estavam offline enquanto TODO o servidor estava fora do ar.
Quando pedi cancelamento e reembolso pelos [Editado pelo Reclame Aqui]s causados, informaram que não poderiam devolver porque já tinham passado 7 dias, mesmo com o serviço apresentando falhas recorrentes.
Inclusive, pesquisando mais a fundo, descobri ligação da ***** com a antiga *****:
*****
*****
CNPJ: *****
Fica o alerta para quem depende de estabilidade para trabalhar.
Se você utiliza serviços críticos, atendimento ao cliente, WhatsApp ou operações comerciais, pense muito antes de contratar.
Minha experiência foi:
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
clientes cancelando
suporte despreparado
falta de responsabilidade com o consumidor
NÃO RECOMENDO.