Syrtex Cloud Services

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

09/05/2026 às 15:13

ID: 248184587

NÃO RECOMENDO A DATALIM (ANTIGA SYRTEX)

Venho registrar minha indignação com a empresa *****, anteriormente vinculada ao domínio/empresa *****, inclusive com pagamentos recebidos pela *****.

Contratei VPS para utilização profissional em sistemas de multiatendimento via WhatsApp e enfrentei:

Quedas constantes de servidor
VPS offline repetidamente
Instabilidade diária
Clientes sem acesso
Cancelamentos de contratos
Prejuízo financeiro
Danos à minha reputação profissional

O pior não foi apenas a instabilidade.

O suporte é HORRÍVEL.

Além de demorarem para resolver, tentam culpar o cliente pelo problema ao invés de assumir a falha da infraestrutura.

Mesmo com diversos prints, mensagens e relatos informando que meus clientes estavam offline e que eu estava tendo [Editado pelo Reclame Aqui], a postura foi:
jogar responsabilidade no cliente
minimizar o problema
responder de forma fria
não apresentar solução definitiva

Cheguei ao ponto de perder clientes por conta das quedas constantes da VPS.

Em vez de resolver rapidamente, o suporte ficou questionando quais clientes estavam offline enquanto TODO o servidor estava fora do ar.

Quando pedi cancelamento e reembolso pelos [Editado pelo Reclame Aqui]s causados, informaram que não poderiam devolver porque já tinham passado 7 dias, mesmo com o serviço apresentando falhas recorrentes.

Inclusive, pesquisando mais a fundo, descobri ligação da ***** com a antiga *****:
*****
*****
CNPJ: *****

Fica o alerta para quem depende de estabilidade para trabalhar.

Se você utiliza serviços críticos, atendimento ao cliente, WhatsApp ou operações comerciais, pense muito antes de contratar.

Minha experiência foi:
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
clientes cancelando
suporte despreparado
falta de responsabilidade com o consumidor

NÃO RECOMENDO.