A empresa não quer dar desconto no debito.

Agradeço por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Lamentamos os transtornos que você enfrentou com o serviço e a questão subsequente com o boleto e os juros. Nosso objetivo é oferecer uma solução justa e satisfatória para ambas as partes.
Quanto à questão da velocidade da internet, pedimos desculpas se o serviço não correspondeu às suas expectativas, mesmo após a troca do roteador. Compreendemos que isso possa ter contribuído para sua decisão de cancelar o serviço.
Referente ao boleto emitido após o cancelamento, é importante esclarecer que essa cobrança refere-se ao uso do serviço até a data do cancelamento efetivo. Como nossa política não inclui multa por cancelamento, as cobranças são apenas pelo uso proporcional.
Entendo sua preocupação com os juros aplicados após o vencimento do boleto. Estamos dispostos a revisar sua conta para verificar possíveis alternativas de negociação dos juros. Para isso, peço que você entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte financeiro pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo Whatsap*******, fornecendo detalhes do seu caso, como número da conta e datas relevantes, para que possamos entender melhor e encontrar uma solução adequada.
Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua questão seja resolvida de forma justa e eficiente. Aguardamos seu contato e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SYS3 Internet