Não recebi o valor das minhas vendas na máquina Syspropay

Olá fiz uma solicitado da máquina syspropay 27/08/20026, 297,00 fiz pagamento , sequidão foi gerado um link de cadastro da própria plataforma para o rebecimento dos valores de venda da maquininha, cadastro tudo ok , mais quando utilizei a máquina pela primeira vez 10/09/2026, o valor feito na máquina 2 mil reais não caiu e nenhuma conta da plataforma deles , e nem na conta que foi solicitada CNPJ , desde então tem Cido uma luta para receber esse valor, já foram feito 4 cadastro na plataforma deles 2 email , 3 contas que mandei pra eles até agora nada, atendente Laura , descreve que mandou para equipe técnica e eles atualiza na mesma conta, mandei outra conta CNPJ da caixa dia 24/09/2026 , mandei print da conta com os dados e os dados pra não aver erro, mesmo assim hoje ela mandou extrato que a empresa avia depositado valor na conta , que era primeira que não foi aceito por eles novamente, e assim seque valor com eles eu com as vendas paradas pois não posso utilizar máquina porque valor vai ficar retido com eles , já sugerir contas físicas anteriormente Itaú ou banco Brasil não foi aceito , já mandei a conta CNPJ da caixa até agora nada do valor,