O que aconteceu
Empresa não cumpre contrato, cobra taxas abusivas e nega estorno!Contratei esta empresa para me auxiliar na construção da minha marca. A promessa inicial era a entrega de um site funcional com automação de pagamentos, criação de criativos e gestão de tráfego pago. Investi mais de R$ 2.000,00 e, até o momento, não recebi sequer o site.O suporte prometido na contratação não existe. Pelo contrário: começaram a cobrar por serviços à parte que nunca foram mencionados antes do pagamento.Quando questionados, tentam transferir toda a responsabilidade para o vendedor (Gustavo). No entanto, a venda foi realizada em uma sala com mais de quatro pessoas da equipe cientes dos termos. A postura dos funcionários é de total conivência com o erro:
Bárbara: Finge demência e ignora os problemas apresentados.
João (proprietário): Apresenta contradições absurdas. Afirma que atendem mais de 3.200 empresas, mas justifica os erros dizendo que a equipe está reduzida.
Rabelo: Entrou em contato após eu manifestar o desejo de cancelar, mas apenas para tentar "passar pano" e defender o descumprimento do acordo.O mais grave é que toda a negociação e as promessas contratuais foram gravadas em vídeo, ou seja, eles têm plena ciência do que foi acordado. Diante do não cumprimento do serviço, solicitei o estorno do valor pago, mas a empresa simplesmente ignora as minhas mensagens e não responde à solicitação.Fica o alerta: agem de má-fé, não entregam o que prometem e somem com o seu dinheiro. Não confiem!
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4Interações da reclamação
systeme.io respondeu
30/07/2026 às 15:41
Olá, Mariana
Lamentamos pela situação que você descreveu e entendemos a sua frustração.
No entanto, após analisar o seu relato e imagens enviadas, identificamos que a empresa mencionada na sua reclamação não é a **systeme.io**.
A systeme.io é uma plataforma de marketing digital que permite aos usuários criar páginas, funis de vendas, cursos, campanhas de e-mail e outros recursos para seus próprios negócios. Nós não comercializamos serviços de criação de marca, gestão de tráfego pago, desenvolvimento de criativos ou consultorias por meio de equipes de vendas como a descrita em sua mensagem.
Os nomes citados (Gustavo, João, Bárbara e Rabelo), bem como os serviços mencionados, não possuem vínculo com a systeme.io.
Recomendamos que você verifique o nome da empresa com a qual contratou esses serviços e direcione a reclamação à organização correta. Caso, por outro lado, você possua uma conta na systeme.io e tenha enfrentado algum problema relacionado exclusivamente à nossa plataforma, teremos o maior prazer em analisar o seu caso. Basta entrar em contato com nosso suporte informando o e-mail cadastrado em sua conta.
Esperamos que você consiga resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe systeme.io