Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido após troca
Não respondida
Lages - SC
10/09/2026 às 11:00
ID: 258672013
Fiz uma compra no site no dia 03/07/26, recebi no dia 20/07/26 e por conta do tamanho precisei realizar a troca. Enviei os produtos conforme procedimento da loja e meu vale troca ficou disponível no dia 05/08/26, quando realizei nova compra. A nota fiscal do meu novo pedido foi emitida no dia 12/08/26 e no rastreamento consta que meu pedido esta em atraso. Tentei contato com a empresa e eles me disseram que o pedido havia sido coletado no dia 28/08/26, porém no rastreamento continua constando como atrasado. Só esse semana, mandei mensagem duas vezes para o whatsapp disponível no site para contato e não tive retorno nenhum. Eu já terminei de pagar os produtos e ainda não recebi, além disso um descaso pois não consigo contato com ninguém para um retorno sobre quando minhas peças irão chegar. O número do meu pedido atual é o *****.