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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Atara

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Esta empresa recebeu 7053 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
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95 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
3017 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.51.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 48.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações avaliadas para Atara

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Reclamações

Pedido atrasado e rastreio confuso, com muitas reclamações de outros clientes.

Fiz uma compra e o pedido está atrasado. Rastreio no link que eles mandam e está muito confuso as atualizações. Fui olhar os ...

ResolvidoHá 9 dias
Reclamação de não recebimento de encomenda com confirmação de entrega.

Bom dia nao recebi minha encomenda . Liliane da silva agostini . Me mandaram um.email de confirmação de entrega hoje as 10:15...

ResolvidoHá 9 dias
Cliente devolveu mercadoria, mas alega que pagamento não foi efetuado e pedido cancelado, sem receber estorno.

Fiz uma compra. Fiz a devolução da mercadoria conforme orientações da loja. Recebi um e-mail dizendo que o pagamento não foi ...

ResolvidoHá 9 dias
Pedido não recebido, falta de contato e [Editado pelo Reclame Aqui]

Realizei a compra dia 13/07 (Pedido *****), o prazo de recebimento era dia 29/07, mas não chegou. Esperei até dia 30 mais ou ...

ResolvidoHá 9 dias
Compra não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente

Fiz uma compra dia 01/08/26, paguei no cartão de crédito, fiquei acompanhando e rastreando e minha compra retornou ao remeten...

ResolvidoHá 10 dias
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