Pedido não recebido, falta de contato e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Joinville - SC
02/09/2026 às 16:08
ID: 258059741
Realizei a compra dia 13/07 (Pedido *****), o prazo de recebimento era dia 29/07, mas não chegou. Esperei até dia 30 mais ou menos e nada. Entrei em contato via whatsapp, ninguém respondeu. Tentei novamente dia 04/08 e dia 17/08, nada de resposta. No rastreamento aparece um problema com o carro do entregador e logo em seguida que não havia ninguém para receber. Nunca houve uma tentativa de entrega e simplesmente devolveram para a fábrica. Chegou para a Atara dia 26/08 e até hoje não tive nenhum contato de ninguém sobre meu pedido, nenhum estorno. Não entendo como uma empresa consegue trabalhar desse jeito. Meu pai tem empresa há mais de 40 anos e nunca deixamos nenhum cliente sem um retorno. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:41
Olá Fabiana,
Pedimos desculpas pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Já acionamos o time responsável para analisar sua solicitação. Em breve, entraremos em contato de forma privada para darmos continuidade ao atendimento e prestarmos todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso.
Com carinho,
Equipe Atara Fitness
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:11
Fiz a compra pq minha irmã havia feito primeiro, chegou tudo certo e gostei do produto, mas tive a infelicidade de meu pedido não ser entregue. Abri a reclamação aqui esperando receber o estorno do valor e, para minha surpresa 2 dias depois chegou o pedido na minha casa. Não sei se foi por conta da reclamação ou eles já haviam enviado a mercadoria, pois moro numa cidade próxima. Enfim, eu até compraria novamente, mas não é de certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7