Compra não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
02/09/2026 às 15:31
ID: 258055653
Fiz uma compra dia 01/08/26, paguei no cartão de crédito, fiquei acompanhando e rastreando e minha compra retornou ao remetente, tentei contato pelo whatsapp e email e eles simplesmente não respondem. Hoje dia 02/09/26 recebi um e-mail para avaliar a compra, sendo que não recebi os produtos. Preciso de ajuda, para que a atara envie minha compra ou estorne meu cartão, pois já estou pagando na fatura. Aguardo retorno!!!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:35
Olá Juliana,
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Nossa equipe responsável já foi acionada para analisar sua solicitação e dar o devido andamento ao caso. Entraremos em contato por meio de um canal privado para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução após o seu retorno.
Permanecemos à disposição e acompanharemos sua solicitação com atenção.
Com carinho,
Equipe Atara Fitnes
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:15
O atendimento direto com eles não tem retorno nenhum ao cliente, fiz várias tentativas, e somente quando acionei no reclame aqui fui atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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