Atraso na entrega e recusa de estorno pela Atara
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 15:47
ID: 254675435
Fiz uma compra na Atara no dia 23 de março, não recebi até hoje, já pedi estorno do meu pagamento não fazem. Dizem que vão reenviar minha compra fico acompanhando o rastreio quando está próximo da entrega manda de volta para a empresa. Estou cansada de ser enganada, não recomendo a comprarem na ATARA minha nota é ZERO, não tem respeito aos consumidor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:18
Olá Ana,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante a entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos toda a espera e os inconvenientes enfrentados.
Verifiquei o seu caso e confirmamos que a transportadora realizou o redespacho da encomenda pelos Correios.
Seu pedido já está disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega e poderá ser retirado até o dia 29/07.
Código de rastreio dos Correios: *****
Pedimos, por gentileza, que compareça à agência dentro do prazo para realizar a retirada da encomenda.
Continuarei acompanhando o seu caso e permanecerei à disposição caso precise de qualquer auxílio até que receba seu pedido.
Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a situação e agradecemos pela compreensão.
Com carinho,
Atara Fitness