Atraso no envio do produto após troca por vale-compras
Respondida
Francisco Morato - SP
24/07/2026 às 09:55
ID: 254728993
Numa outra reclamação minha sobre uma toca com essa empresa eles me responderam, mandaram o vale compras e o prazo para me enviar novamente era 10 dias e já se passaram muito mais de 10 dias e até agora não teve nenh mudança no app , um descaso da empresa.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:04
Olá Layla,
Pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido e também pelo tempo de retorno. Entendemos sua preocupação e agradecemos sua paciência durante esse processo.
Verificamos junto ao nosso setor responsável e confirmamos que seu pedido já foi enviado e encontra-se em transporte para o endereço informado no momento da compra.
As informações de rastreamento foram encaminhadas para o seu e-mail, e por meio delas você poderá acompanhar todas as atualizações da entrega até a chegada do pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Com carinho,
Atara Fitness