Compra com entrega atrasada e ninguém responde WhatsApp
Respondida
Itápolis - SP
15/06/2026 às 18:32
ID: 251463825
Abrindo uma nova reclamação, pois a minha ainda não foi respondida e ainda não recebi minha compra
Fiz uma compra dia 15/04. Escolhi meus produtos e fiz o pagamento
Porém quando fui conferir minha compra os tamanhos estavam diferentes do que havia colocado no carrinho.
Tentei entrar em contato com a empresa para realizar a troca antes de enviar o pedido, porém não tive retorno.
Fiz uma reclamação aqui e eles me responderam somente no dia 20/04.Informaram qie iriam fazer a troca da numeração antes do envio.
Recebi meu pedido dia 06/05, das 8 peças que comprei, 5 vieram com tamanho errado..
Solicitei a troca e enviei os produtos.
Dia 19/05 fiz um novo pedido com os créditos que tinha recebi da troca das peças.
E até agora não recebi meu pedido...
O prazo dr entrega era dia 09/06
Tentei entrar em contato com a empresa pelo único meio de atendimento, WHATSAPP e ninguém responde...
Hoje fazem 2 meses que fiz minha compra e das 8 peças que comprei, recebi somente 3
Quero um retorno para saber quando irei receber o restante ou quero o estorno da compra, pois já está indo para o segundo mês de cobrança e eu não tenho minha compra por completo...
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:42
Olá Kamila,
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos pelo seu feedback.
Queremos resolver a sua situação da melhor forma possível. Nossa equipe tentou entrar em contato, mas infelizmente não obtivemos retorno até o momento. Por isso, reforçamos nosso compromisso em encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Continuamos à disposição e teremos prazer em ajudá-lo(a). Por favor, entrar em contato pelos canais de atendimento que iremos lhe retornar.
Atenciosamente,
Atara Fitness