Entrega não realizada
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 12:33
ID: 254747681
Realizei uma compra no dia 08/07 e a entrega estava prevista para esta semana, porém o pedido não foi entregue. A justificativa informada foi a de que não constava o número da residência, o que não procede, pois preenchi corretamente todos os dados de entrega, incluindo o número da casa.
Entrei em contato pelo WhatsApp da loja, mas não obtive nenhum atendimento ou retorno até o momento.
Comprei 3 conjuntos e estou sem qualquer suporte ou informação sobre o meu pedido. Solicito uma posição urgente sobre a entrega ou uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:04
Olá Danielle,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos sua compreensão durante esse processo.
Verificamos junto ao nosso setor responsável e informamos que o endereço de entrega foi atualizado com sucesso conforme solicitado. A transportadora já foi notificada sobre a alteração e realizará a entrega no endereço atualizado.
Seguimos acompanhando o envio para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Com carinho,
Atara Fitness