Impossibilidade de troca de calças por problema no site e no atendimento ao cliente.

Olá Naira,

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento.
Verifiquei o seu caso e acompanhei pessoalmente toda a sua solicitação, realizando a liberação necessária para que você pudesse prosseguir com a troca/devolução das peças. Continuarei acompanhando o processo até a sua conclusão, para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Assim que o seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição, permanecerei à disposição para auxiliá-la na recompra, caso deseje, oferecendo todo o suporte necessário para que essa próxima experiência seja muito mais tranquila.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a frustração causada por essa situação. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que casos como esse voltem a acontecer.
Conte comigo caso precise de qualquer auxílio durante o andamento da sua solicitação. Será um prazer acompanhá-la até que tudo seja resolvido.

Agradecemos pela compreensão.

Com carinho,
Atara Fitness