Legging desbotou na primeira lavagem e a loja se recusa a efetuar a troca.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
11/09/2026 às 14:30
ID: 258804897
Comprei uma legging e na primeira vez que usei a calça desbotou, só o fato da bolsa raspar na calça foi o suficiente para desbotar.
Agora fui pedira troca e não posso porque o prazo de troca já expirou.
Conforme conversa com uma atendente pelo whatsapp, a mesma me informou que houve um problema com o lote e que estava tendo esse problema mesmo, mas não vou poder trocar, ou seja, vou ficar no prejuízo.
Vendem produtos de péssima qualidade e não aceitam trocas
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:18
Olá Sandra,
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento.
Verificamos o seu caso e informamos que o atendimento já foi realizado por nossa equipe. Efetuamos a liberação necessária para que você possa solicitar a troca/devolução das peças recebidas e, seguindo o procedimento adequado.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração gerada por essa situação. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Permanecemos à disposição para acompanhar a resolução do seu caso e oferecer todo o suporte necessário até a sua conclusão.
Agradecemos pela compreensão.
Com carinho,
Atara Fitness