Má qualidade do produto, quero reembolso das peças que devolvi e da outra compra que fiz e cancelaram
Respondida
Curitiba - PR
22/06/2026 às 21:15
ID: 252085949
Fiz um pedido de 3 peças com o valor de um voucher de outras 2 peças que tive que devolver pela má qualidade do tecido que estava desfiado por toda a legging, cheio de fios saindo pelo tecido. O problema, além desses, é que cancelaram meu novo pedido e ,não consigo fazer outro porque não liberaram o voucher de troca novamente, também não recebi o reembolso do valor que paguei a mais neste novo pedido.
Fiz uma avaliação no site deles, se não estiver lá é porque não autorizaram a publicação, que é feita pela administração da loja. Engraçado ter várias reclamações aqui e lá só 5 estrelas
Fiz o pagamento do novo pedido e ainda me mandaram um email dizendo que não paguei e logo depois um outro email cancelando meu pedido e dizendo que foi reembolsado, [Editado pelo Reclame Aqui]! Não recebi nenhum reembolso
Agora prefiro o reembolso do valor integral, por gentileza.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:07
Olá Denise,
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos pelo seu feedback.
Queremos resolver a sua situação da melhor forma possível. Nossa equipe tentou entrar em contato, mas infelizmente não obtivemos retorno até o momento. Por isso, reforçamos nosso compromisso em encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Continuamos à disposição e teremos prazer em ajudá-lo(a). Por favor, entrar em contato pelos canais de atendimento que iremos lhe retornar.
Atenciosamente,
Atara Fitness