O que aconteceu
Fiz um pedido que teve uma tentativa de entrega apenas. Eu não estava em casa, avisei a portaria que não poderia receber naquele momento, que por favor fizessem uma nova tentativa de entrega. Para minha surpresa, o pedido consta como cancelado como se eu tivesse pedido cancelamento, desde esse dia. Não recebi e-mail nem nada avisando, tão pouco consegui atendimento no WhatsApp, mesmo tendo tentado no da Atara e da Divina fitness. Quero saber se vão entregar ou estornar meu pagamento.
E se ao menos o atendimento do WhatsApp serve para alguma coisa. Aguardo um retorno, pois estou muito decepcionada.
Caso não respondam, vou abrir disputa no cartão.
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4Interações da reclamação
Atara respondeu
26/10/2026 às 11:58
Olá Lisiane,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos pelo seu contato.
Nossa equipe responsável já foi acionada para verificar sua solicitação. Em breve, entraremos em contato de forma privada para prosseguir com o atendimento.
Seguiremos acompanhando seu caso com atenção.
Com carinho,
Equipe Atara Fitness