Não recebi minha compra e a transportadora diz que o endereço não foi encontrado

Fiz a compra na loja estou amo tempo todo acompanhando a entrega e nem tentaram me entregar e dizeram que o endereço não foi encontrado. Nem ligaram para eu dar a localização nem mandaram msg e o contato com a atara não respondem e o pior é jz tenho outra compra a caminho. Estou muito chateada com situação. Quero minha compra e essa transportadora que a atara manda não faz o mínimo esforço p entregar.