Produto com tamanho incorreto e troca não realizada, com solicitação de estorno.

Olá Thaís,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de troca e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos a frustração que essa situação gerou e lamentamos que sua experiência tenha sido essa.
Verifiquei o seu caso e acompanhei pessoalmente toda a sua solicitação até a resolução. Conforme combinado, o reembolso já foi realizado, concluindo o atendimento.
Gostaria também de agradecer pela sua honestidade. Você nos informou que uma das peças retornou para você pelos Correios, e esse gesto demonstra muito do seu caráter. Como forma de agradecimento pela sua sinceridade, decidimos deixar essa peça como um brinde para você. Esperamos que esse pequeno gesto demonstre o quanto valorizamos os nossos clientes.
Agradeço pela paciência, pela compreensão e pela confiança durante todo esse processo. Foi um prazer poder ajudá-la.

Caso futuramente deseje dar uma nova oportunidade à Atara Fitness, estarei à disposição para acompanhá-la e oferecer todo o suporte necessário, para que sua experiência seja muito melhor do início ao fim.

Com carinho,
Atara Fitness