Produto Errado, Incompleto e Atraso na Entrega de Conjuntos Esportivos

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Araguaína - TO

15/06/2026 às 19:45

ID: 251471497

Fiz uma compra dia 11 de fevereiro no valor de *******,61 e meus produtos que tinha previsão de chegada em março (tinha um campeonato e pedi 6 conjuntos iguais) não chegou até hoje. Em virtude de INUMERAS tentativas de contato frustadas, registrei mais de 8 reclamações por esse canal, tendo em vista que é ÚNICA forma na qual respondem. Por ultimo, dia 30 de abril me pediram uma nova chance e disseram que iriam fabricar novas peças e me enviar, dei essa chance. Para minha surpresa chegou hoje, peças totalmente diferentes da cor pedida, e pasmem, veio faltando 3 conjuntos e um short avulso. Total desrespeito com o consumidor. Vou solicitar devolução e a devolução do meu dinheiro, se não devolverem vou judicializar pq eu prefiro esperar o dano moral e material do que pela boa vontade deles. Minha opinião, não comprem. Se tiverem problemas, se dirijam até ao Forúm da cidade de vocês e procurem o Juizado especial e JUDICIALIZEM - É GRATUITO ( ATARA TEXTIL LTDA - 05.*******.*******/*******62 R DOUTOR BLUMENAU - ******* - GALPAOD - BAIRRO/DISTRITO ENCANO - MUNICÍPIO INDAIAL-SC - CEP 89.************** -******* - ENDEREÇO ELETRÔNICO ******* esses são os dados para eventual processo). Já tem vários processos em desfavor deles então façam o quanto antes.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 16:08

Olá Izabella,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la.

Conforme solicitado, realizamos todo o suporte necessário para o processo de devolução das peças e orientamos sobre os procedimentos para o envio dos produtos a nós.

Informamos que, assim que as peças forem recebidas e conferidas em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Com carinho,
Atara Fitness