Produto Faltante e Falta de Suporte Pós-Venda
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 19:20
ID: 258732829
Prezados,
Fiz uma compra na loja, pedi um total de 10 itens, mas veio 9. Sendo assim, ficou faltando um pedido.
Entrei em contato via WhatsApp *****, no dia 30/07/2026, dia seguinte ao dia que recebi, informando sobre o ocorrido. Na data me responderam perguntando se o produto veio lacrado ou se foi violado.
Esclareci que quando a embalagem vem violada, recusamos a entrega. Logo o envelope, veio lacrado sem violação nenhum do pacote.
Me foi orientado pela atendente, Evelyn, que o envio da legging faltante ocorreria na semana seguinte, no entanto o prazo passou e até hoje não recebi.
Tentei verificar o status pelo site, mas não existe nem novo pedido disponível.
Tentei novo contato por WhatsApp, mas respondem que em breve entrarão em contato, mas nunca ocorre.
Enviei e-mail no dia 27/08/2026 pedido retorno e nada.
Preciso de um retorno. Vocês enviaram a legging que paguei e faltou ou não? Se sim, já foi enviado? Qual o número para rastreio?
Anexo a esta reclamação, todas as mensagens trocadas pelo WhatsApp e e-mail.
Desde já agradeço e solicito um retorno imediato e urgente já com a solução do problema.