O que aconteceu
Comprei um veículo zero nessa loja e tenho tido problemas com o pós venda de diversas naturezas.
1 - não consigo atendimento no número da loja. Envio o print com mais de 30 minutos de espera, e não é a primeira vez
2 - não consigo respostas sobre o pós venda, com relaçao a funcionamento de itens do carro. Com destaque para o carregador de celular que não carrega e rapidamente esquenta. (Modelo Corolla Cross Hybrid)
Sinto o que comumente nós consumidores sentimos: muita disposição para vender e nem metade dela para atender. Gostaria de respostas e saber se toda vez que ligar vou ter que esperar 30 minutos, se for isso me sinto prejudicada demais. Comprei um zero para ter um pós venda condizente com a expectativa sobre a marca.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toyota T-Drive respondeu
02/10/2026 às 13:40
Prezada Sra. Renata,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Identificamos que, na ocasião, houve uma falha na transmissão de dados da telefonia, o que impactou temporariamente nossos canais de atendimento e ocasionou dificuldades de contato. Pedimos desculpas por essa situação.
Em relação à dúvida sobre o carregador por indução do veículo, o atendimento já foi direcionado para análise técnica, com agendamento realizado e acompanhamento do consultor responsável e da gerência da unidade.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário durante toda a jornada de pós-venda e permanecemos à disposição para acompanhá-la até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Toyota TDrive
Consumidor respondeu
03/10/2026 às 11:21
Entao, a empresa nao resolveu, eu resolvi deixando o canal oficial de atendimento de lado e pedindo a outras pessoas de outras areas me ajudaram a marcar o atendimento. Eu marquei a revisao tecnica quando estive na loja. Nada por aqui ou pelos canais de atendimento foi resolvido pela empresa. Foi boa disposiçao de funcionarios de outras areas.