O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total indignação e alertar futuros intercambistas sobre a agência VOE INTERCÂMBIO. O processo de venda, conduzido pelo Felipe, foi impecável: muita atenção, chamadas de vídeo e promessas de suporte completo. No entanto, após o pagamento e a assinatura do contrato, a experiência se tornou um pesadelo que começou no embarque no Brasil e continua até hoje aqui em Dublin, na Irlanda.
Os principais problemas enfrentados foram:
Falta de Documentação Adequada: Recebi os documentos de viagem apenas quando já estava embarcado no avião. Para piorar, o documento enviado não era a carta de matrícula da escola, mas apenas uma "intenção de matrícula". Fui retido na imigração, onde o fiscal precisou ligar para a escola para confirmar se eu realmente era aluno, pois nunca tinha visto aquele tipo de documento informal.
Quebra de Contrato (Acomodação): Contratei e paguei por uma Host Family. Por falta de planejamento da agência, que deixou tudo para a última hora, fui obrigado a ficar em um Hostel dividindo quarto com 12 pessoas.
Dificuldade de Reembolso: Como não tive a acomodação contratada, estou aguardando o reembolso. O Felipe demora dias para responder, sempre com desculpas ou "notícias tristes", mas o dinheiro não é devolvido.
Suporte Inexistente: Após a venda, o atendimento desapareceu. Ninguém atende as ligações e as mensagens são ignoradas ou respondidas com enorme atraso.
Além do meu caso, tive conhecimento de outros clientes que sequer tiveram a matrícula realizada na escola. Estou passando perrengues desnecessários em um país estrangeiro por pura negligência da agência.
Exijo o reembolso imediato dos valores devidos e uma solução para as pendências contratuais. Não recomendo esta agência para ninguém; o que vendem como sonho vira um transtorno.