O que aconteceu
A proprietária do meu imóvel alugado realizou a compra via aplicativo do dispositivo móvel magazine luiza, de um fogão da marca CHEF EXPRESS, de duas bocas, sendo uma maior e outra menor, de indução com painel touch, de embutir no dia 05/05/2026. Ocorre, que entre uma a duas semanas atrás o dipositivo no painel touch começou a apresentar problemas na boca maior do fogão, no painel aparece a letra "E" ao ligar e o apito de emergencia para avisar que o fogão está ligado e que não tinha identificado uma panela (assim como costumeiramente fazia), mesmo com a panela sob a boca do fogãoo (panela propicia de indução as quais anteriormente funcionavam normalmente) não estava deixando de apitar incerssantemente. Estamos conseguindo apenas utilizar da boca menor, e de um fogão de 2 bocas utilizar apenas 1 fica bem complexo para o dia a dia.
Ao observar a nota fiscal, encontram-se numeros, contatos e SACS, aos quais discam e dão como não encontrados ou invalidos, impossibilitando mais uma vez entrar em contato com o fornecedor pois o produto está na garantia, e queremos uma providencia antes que se esgote a garantia. Desta forma, deixo aqui registrado a tentativa de contato no dia 17/08/2026 incompreendida.
Por gentileza preciso que tomem providência, necessito do meu fogão em pleno funcionamento!
anexo 1- corresponde a foto do fogão
anexo 2- corresponde a NF-E
(posso mandar vídeos de prova do funcionamento inadequado do fogão também que foi impossível anexar aqui)