Mercadoria não entregue

Fiquei até surpresa quando vi esta reclamação, logo em seguida após responder seu último e-mail. Como a Sra mesmo informou, estamos todo o tempo em contato. Nunca a deixamos sem retorno. Sempre informando que o serviço de entregas é terceirizado (transportadora) e estamos com ocorrência aberta junto a eles para acareação de sua entrega. A Sra mesmo informou que é sua segunda compra e que havia gostado muito de nossas peças, por isso comprou novamente. Assim como disse no último e-mail que retornei a vossa senhoria, mesmo não sendo nossa culpa este problema da entrega, estamos efetuando o estorno do pedido e nos desculpando pelo ocorrido. Uma pena mesmo esta reclamação neste canal, mesmo estando a disposição todo o tempo para a senhora em todas as suas solicitações, não foi justo, mas nem por isso a deixaremos, mais uma vez, sem retorno. Permanecemos a disposição. Tenha uma boa semana.