Pedido não enviado, estorno não realizado e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz um pedido de um Paulistinha mama cadela com pagamento via Pix no dia 26/02, com prazo de 5 dias para entrega, e o pedido não foi enviado. Entrei em contato por e-mail e pelo WhatsApp, e me informaram que o mesmo não se fabrica mais. Sendo assim, pedi o estorno do valor, e até o momento também não foi feito esse estorno. Preciso que alguém resolva isso para mim, porque, se não tem o produto, por que não tirou do site? Coloca produto indisponível, porque quando comprei estava como produto disponível. Resumindo Fizeram propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], não enviaram o produto e nem devolveram o dinheiro.