O que aconteceu
Adquiri um produto de valor extremamente baixo, já logo em seguida, entrei em contato pelo WhatsApp disponível no site da loja.
Quando vieram a me responder disseram que eu deveria aguardar, que não era "rápido", e que o dinheiro ficava preso a um sistema, disseram ainda que tinham que arcar com taxas (me mandaram prints, a taxa referente a minha compra era de *****$).
Estou até agora aguardando meu estorno.
Fiz a solicitação de devolução no site, mas por lá nada foi resolvido também, e toda a breve conversa foi em um tom super grosseiro.
Só gostaria de receber meu estorno o quanto antes..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tabaco Shop respondeu
20/02/2025 às 06:49
Temos uma politica de devolução, voce fez um pix e se arrependeu da compra, assim que o dinheiro cair em nossa conta será extornado e as taxas serão descontadas, é a politica da empresa.
O interessante é voce fazer o pix as 3:30 hs da madrugada e exigir o extorno as 4:00 hs, não é assim que funciona.
Tabaco Shop respondeu
20/02/2025 às 10:54
Compra feita em 19/02/*******, extorno feito em 20/02/*******Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa pode adotar quaisquer política interna no tocante às relações de consumo, desde que não quebre o CDC.nesse caso, não houve quebra alguma, de fato.Como demonstrado na própria réplica do atendente a minha reclamação, que visa somente uma tentativa de melhoria ao atendimento da loja, educação e gentileza não são bons pontos neste estabelecimento.Quando foi informado que eu havia feito uma reclamação por aqui, o atendente disse (via WhatsApp) que uma reclamaçãozinha em site não era nada, e que isso não iria afeta-lo em nada.Realmente, tanto é que a empresa não possui nem pontuação mínima em um dos sites mais importantes de avaliação comercial do país.Não recomendo a ninguém tal loja!
Resposta final da empresa
22/02/2025 às 10:44
O problema é que aqui as pessoas escrevem o que querem e não é verificado se foi verdade ou não, não tem como contestar