Carrinhos sem manutenção

Olá. Estive com os meus filhos no dia 03/04/24 no Supermercado Tabajara, do bairro Japãozinho, em Aracaju. Quando eu segurei a minha filha Laís pela mão para ela ficar próximo a mim, ela bateu o rostinho no carrinho e pelo fato dele estar sem proteção de plástico, acabou ferindo o rostinho dela. Por pouco não pega nos olhos, o que seria muito mais grave. A empresa faz descaso pois eu passei email no mesmo dia e ninguém me respondeu. Eles também não oferecem carrinhos adaptados para quem tem crianças. Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução. Gratidão