Descontente
Respondida
Indaiatuba - SP
07/11/2023 às 12:07
ID: 175443805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 guarda Roupas foram entregues 30 dias depois (10/outubro) sem o controle de qualidade pois veio faltando as devidas peças para montagem de uma gaveta de um armário e uma das portas lascada do outro. Até o dia de hoje 07/Nov não obtive resposta de quando irão trocar. Quando ligo pelo telefone não atendem. Somente por mensagem.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 11:33
Prezada Priscila Alonso Escobar,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos sinceramente pelos contratempos com a entrega dos seus dois guarda-roupas.
Assim que identificamos as peças faltantes e a porta danificada, acionamos imediatamente o fabricante para solicitar a substituição dos itens defeituosos. Queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e já tomamos todas as medidas necessárias para garantir a troca das peças.
Entendemos a importância de uma resolução ágil, e estamos em constante comunicação com o fornecedor para agilizar o envio das peças de reposição. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto aguardamos a chegada das peças para realizar a montagem correta dos guarda-roupas.
Estamos à disposição por meio de mensagens para fornecer atualizações sobre o andamento do processo. Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para garantir a sua satisfação completa com os nossos produtos.
Atenciosamente,
Tabba Decor