Móveis caros de péssima qualidade e pós atendimento nota 0
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2021 às 15:46
ID: 119614937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro fomos a loja e compramos alguns móveis para a nossa casa. Pagamos a vista... Recebemos em Outubro/*******.
Pois bem, em janeiro de *******, ao sentarmos na poltrona, da marca Herval, os pés cederam, viraram, e a poltrona caiu. E eu estou falando de uma poltrona de mais de 1.*******,00 Reais.
Fizemos contato com a vendedora que nos fez a venda, mandamos foto, vídeo. E até agora não obtivemos retorno. Tentei também através da página do facebook da empresa, porém também não nos retornaram.
Quero uma resolução. Quero devolver essas poltronas.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 16:53
Regiane, não trabalhamos com móveis de baixa qualidade. Estamos à 32 anos no mercado de móveis, com muito respeito aos nossos clientes, entregando em primeiro lugar qualidade.
O seu caso foi esporádico, e pode acontecer com qualquer outro produto. Como a localização atual dos móveis não é a mesma do dia da entrega, dificultou a retirada do produto por ser uma localização distante.
O agendamento da coleta do produto já está em andamento, assim que o fabricante reparar o móvel entregaremos em suas perfeitas condições de uso.